Häufig gestellte Fragen
WANN KANN ICH MIT MEINER BESTELLUNG RECHNEN?
Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen (Montag bis Samstag) bearbeitet. Die durchschnittliche Lieferzeit nach Deutschland und Österreich beträgt 4-6 Werktage.
MEINE ERWARTETE LIEFERZEIT IST VERGANGEN. WO BLEIBT MEINE BESTELLUNG?
Normalerweise treffen Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeit ein. Verzögerungen sind jedoch möglich. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 3 zusätzlichen Tagen nach der voraussichtlichen Lieferfrist erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@novamodeshop.de.
WAS SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Bei Nova Mode genießen Sie immer kostenlosen Versand.
WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN BIETET NOVA MODE?
Nova Mode bietet sichere Zahlungsmethoden über die führenden Anbieter in Deutschland und Österreich an:
- PayPal
- Maestro
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Google Pay
- Apple Pay
WAS KANN ICH TUN, WENN EINIGE PRODUKTE FEHLEN?
Aufgrund von Gewichtsbeschränkungen oder unterschiedlichen Lieferanten können Bestellungen in separaten Paketen verschickt werden. Es ist daher möglich, dass nicht alle Produkte gleichzeitig eintreffen. Keine Sorge: Der Rest Ihrer Bestellung sollte innerhalb von 1-3 Werktagen nachgeliefert werden.
WAS SOLL ICH TUN, WENN MEINE LIEFERUNG BESCHÄDIGT IST?
Falls Ihre Bestellung bei der Lieferung beschädigt wurde, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst: info@novamodeshop.de. Fügen Sie Ihrer E-Mail bitte Fotos der Beschädigung bei. Senden Sie die beschädigten Artikel nicht ohne Rücksprache zurück. Wir helfen Ihnen, die beste Lösung zu finden.
WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH DAS FALSCHE PRODUKT ERHALTEN HABE ODER ES NICHT PASST?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter info@novamodeshop.de. Gemeinsam finden wir die beste Lösung. Sollte dies nicht erfolgreich sein, fallen nur die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts an uns an.